반품 및 교환
귀하의 만족은 저희에게 중요합니다. 상품을 반품하고자 하실 경우, 아래 정책을 주의 깊게 검토하시고, 반품 전에 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다. 사전 승인 없이 제출된 반품은 수락되지 않을 수 있습니다.
중요 배송 & 반품 공지
총 $199 USD 이상. 의 주문에 대해 표준 배송이 무료입니다. 무료 배송은 원래의 발송 배송에만 적용됩니다.
반품 배송비는
이 정책은 $199 USD 이상. 의 주문을 포함한 모든 반품에 적용됩니다.
교환
- 아직 발송되지 않은 주문: 주문이 아직 발송되지 않았고 동일한 제품의 다른 색상이나 사이즈로 교환을 원하시는 경우, 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 교환은 재고 상황에 따라 가능합니다.
교환은 동일한 품목에 한하며 다른 제품으로 교환할 수 없습니다. - 이미 발송된 주문: 주문이 이미 발송된 경우, 상품을 받은 후 고객 서비스 팀에 연락하여 반품 신청을 해주시기 바랍니다.
원하는 상품을 새로 주문하여 대기 시간을 줄이고 재고를 확보할 수 있습니다. - 교환 배송 비용:
$99 이상 주문의 경우, 교체 상품의 발송 비용은 당사가 부담합니다. 고객님께서는 원래 상품의 반품 배송 비용을 부담하셔야 합니다.
$99 미만의 주문의 경우, 고객은 교환과 관련된 모든 배송비를 부담해야 합니다.
반품
14일 반품 가능 기간
주문을 받은 후 14일 이내에 반품 및 환불을 신청할 수 있습니다.
반품되는 상품은 다음 조건을 충족해야 합니다:
- 미사용, 미착용, 미세탁 상태여야 합니다
- 원래 상태여야 합니다
- 모든 태그가 부착된 상태여야 합니다
반품 승인 후
반품 요청이 승인되면 다음 사항을 유의해 주십시오:
- 반품 패키지는 7일 이내에 발송되어야 합니다;
- 고객 서비스 팀에 유효하고 추적 가능한 운송장 번호 를 제공하거나, 이메일의 지침에 따라 반품 패키지와 배송 라벨의 명확한 사진을 제공해 주십시오.
반품 패키지가 지정된 기간 내에 발송되지 않거나 필요한 배송 정보가 제공되지 않으면 반품 요청은 자동으로 취소됩니다.
품질 문제 / 손상 / 결함 / 잘못된 품목
주문을 받는 즉시 확인해 주시기 바랍니다.
손상되었거나 결함이 있거나 잘못된 품목을 받으신 경우, 배송 후 15일 이내에 저희에게 연락하시고 명확한 사진을 제공해 주십시오. 상황을 평가하여 적절한 해결책을 제시하겠습니다.
개인 선호도 또는 비품질 사유로 인한 반품
때때로 품목이 적합하지 않을 수 있다는 점을 이해합니다. 반품이 제품 품질 문제가 아닌 개인 선호도에 의한 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다. 여기에는 사이즈 선택, 착용감 선호, 마음의 변화, 스타일, 색상 또는 외관의 차이가 포함됩니다.
품질 문제로 간주되지 않는 사항
다음 상황은 개인 취향 또는 비품질 사유로 간주되며 반품 배송비 지원 대상이 아닙니다:
- 잘못된 사이즈 선택 또는 개인적인 착용감 선호
- 마음의 변화 또는 더 이상 상품을 원하지 않음
- 개인 취향에 따른 스타일, 디자인, 색상 또는 전체적인 외관에 대한 불만족
- 정상적인 사용에 영향을 미치지 않는 약간의 실밥, 바느질 변동, 또는 느슨한 단추
- 화면 표시 변동으로 인한 두께, 질감 또는 색상의 차이
- 부적절한 사용, 세탁, 관리, 변경 또는 자가 수리로 인한 손상
반품 주소 공지
패키지에 있는 원래 배송 주소는 저희 반품 주소가 아닙니다.
승인되지 않은 주소로 반품된 상품은 환불 대상이 되지 않습니다.
어떤 상품을 반품하기 전에, 올바른 반품 주소를 받기 위해 저희 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오: service@pinkspink.jp
반품 배송 추적 요구사항
반품 패키지를 발송한 후, 다음을 이메일로 보내주십시오:
- 추적 가능한 운송장 번호
- 반품 패키지의 사진
반품이 접수되고 처리되면 연락드리겠습니다.
안전한 배송을 위해 추적 가능한 배송 방법을 사용하는 것을 강력히 권장합니다.
주문 취소
- 아직 발송되지 않은 주문은 고객 서비스에 문의하여 취소할 수 있습니다.
- 이미 발송된 주문은 취소할 수 없습니다.
환불
취소된 주문에 대한 환불 (아직 발송되지 않음)
주문이 성공적으로 취소되면, 환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 3일 이내에.
반품된 주문에 대한 환불
반품된 상품을 수령하고 검사한 후, 환불이 신속하게 처리됩니다.
환불은 원래 결제 수단으로 영업일 기준 3일 이내에.