자주 묻는 질문
제품 & 사이징
당신에게 딱 맞는 사이즈 찾기
각 제품은 고유한 실루엣과 핏으로 디자인되었습니다.
주문하기 전에 각 제품 페이지에서 상세한 치수를 확인하시기를 권장합니다.
사이즈 선택에 도움이 필요하시면, 키, 몸무게, 치수를 공유해 주세요. 저희 팀이 맞춤형 사이즈 조언을 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
구매 전에 제품에 대해 더 알아볼 수 있나요?
저희는 디자인, 소재, 디테일에 주의를 기울여 각 제품을 신중하게 선택하고 제작합니다.
구매 전에 추가 사진, 비디오, 원단 정보 또는 스타일링 제안을 원하시면 언제든지 저희에게 문의해 주세요. 고객님께서 자신 있게 선택하실 수 있도록 항상 도와드리겠습니다.
상품이 온라인에 표시된 것과 동일하게 보일까요?
저희는 상세한 사진과 설명을 통해 제품을 정확하게 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
조명 조건과 개인 화면 설정에 따라 색상에 약간의 차이가 발생할 수 있음을 유의해 주시기 바랍니다.
특정 품목의 추가 이미지나 동영상이 필요하시면, 저희 팀이 기꺼이 제공해 드리겠습니다.
내 의류를 어떻게 관리해야 하나요?
귀하의 제품이 원래의 아름다움을 유지할 수 있도록, 다음을 권장합니다:
- 가능한 경우 손세탁 또는 드라이클리닝
- 30°C의 섬세한 세탁 코스로 세탁
- 표백하지 마십시오
- 그늘에서 건조하십시오
항상 의류 라벨에 제공된 관리 지침을 따르십시오.
품절된 상품이 재입고 되나요?
일부 제품은 한정 수량으로 제작됩니다.
재입고 가능 여부는 디자인과 생산 일정에 따라 다릅니다. 품절된 상품에 대해서는 최신 재입고 정보를 위해 저희에게 문의해 주시기 바랍니다.
주문 & 배송
주문은 어떻게 하나요?
단순히 좋아하는 상품을 쇼핑백에 추가하고 결제 단계로 진행하세요.
주문이 성공적으로 완료되면, 주문 세부 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
내 주문은 언제 발송되나요?
주문이 확인되면, 저희 팀은 신중하게 상품을 발송 준비합니다.
주문은 보통 48시간.
이내에 처리 및 발송됩니다.배송은 얼마나 걸리나요?
배송 시간은 고객님의 위치와 배송 방법에 따라 다를 수 있습니다.
대부분의 주문은 발송 후 영업일 기준 5–14일 이내에 배송됩니다.
자세한 배송 정보는 당사 배송 & 정보 페이지를 방문해 주시기 바랍니다.
내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면, 추적 정보가 이메일로 발송됩니다.
추적 정보를 찾을 수 없거나 도움이 필요하시면, 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.
내 주문을 볼 수 없는 이유는 무엇인가요?
주문할 때 사용한 이메일 주소로 로그인하고 있는지 확인해 주세요.
주문 정보를 확인할 수 없는 경우, 저희 팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
결제 후 주문이 나타나지 않는 이유는 무엇인가요?
현지 결제 수단인 네이버페이 또는 카카오페이를 통해 결제한 경우, 결제 처리로 인해 주문 확인에 몇 분이 소요될 수 있습니다.
결제가 성공적으로 완료된 후 3–5분 정도 기다려 주시기 바랍니다.
주문이 여전히 나타나지 않는 경우, 저희에게 연락 주시면 도와드리겠습니다.
잘못된 이메일 주소를 입력한 경우 어떻게 하나요?
결제 시 잘못된 이메일 주소를 입력하셨다면, 주문 번호와 올바른 이메일 주소를 포함하여 저희에게 연락해 주십시오.
정보를 업데이트하고 주문 세부 사항이 올바르게 연결되도록 도와드리겠습니다.
결제 & 통화
사용 가능한 결제 방법은 무엇입니까?
저희는 다음을 포함한 다양한 안전한 결제 방법을 허용합니다:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- 지역에 따라 달라지는 현지 결제 방법
자세한 정보는 저희 결제 페이지를 방문해 주세요.
무료 배송이 가능한가요?
네.
할인 및 프로모션 적용 후 최종 결제 금액이 $199 USD 이상인 주문에 대해 무료 배송이 가능합니다.
관세가 포함되어 있습니까?
관세 및 수입세는 귀하의 국가 규정에 따라 다릅니다.
추가 요금이 부과되는 경우, 이는 고객의 책임입니다.
현금 결제 서비스를 제공하나요?
현재, 저희는
착불 결제를 제공하지 않습니다.반품 & 교환
반품 & 교환 지원
모든 제품이 당신이 진정으로 사랑하는 옷이 되기를 바랍니다.
주문하신 상품이 마음에 들지 않으시면, 배송 후 14일 이내, 에 반품을 요청하실 수 있습니다. 단, 상품은 착용하지 않은 상태로 원래의 상태를 유지해야 합니다.
반품을 시작하려면 어떻게 해야 하나요?
반품을 요청하려면 다음 정보를 포함하여 저희에게 연락해 주십시오:
- 주문 번호
- 상품 세부 정보
- 반품 사유
요청이 승인되면 반품 지침을 제공해 드리겠습니다.
저희 팀의 확인을 받기 전에는 패키지를 보내지 마십시오.
품질 문제로 간주되지 않는 것은 무엇입니까?
다음은 일반적으로 품질 문제로 간주되지 않습니다:
- 느슨한 실밥 또는 원단 가장자리
- 원단 두께 또는 질감 차이
- 조명 또는 화면 설정에 의해 발생하는 약간의 색상 차이
- 스타일 또는 색상에 대한 개인적인 선호
- 착용, 세탁, 부적절한 관리 또는 수선으로 인한 손상
- 사이즈 선택 문제 (주문 전에 치수를 확인해 주세요)
반품 패키지를 원래 배송 주소로 보낼 수 있나요?
아니요.
원래 배송 주소는 반품 위치가 아닙니다.
패키지는 저희 팀이 제공한 반품 주소로만 보내주시기 바랍니다.