よくあるご質問
製品 & サイズ
あなたにぴったりのサイズを見つける
それぞれのアイテムは独自のシルエットとフィット感でデザインされています。
ご注文の前に、各商品ページで詳細な寸法を確認することをお勧めします。
サイズ選びにお困りの場合は、身長、体重、寸法をお知らせください。私たちのチームが個別のサイズアドバイスを喜んで提供いたします。
購入前に製品についてもっと知ることはできますか?
私たちは、デザイン、素材、ディテールに注意を払い、各アイテムを慎重に選び、作成しています。
購入前に追加の写真、ビデオ、生地情報、またはスタイリングの提案をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。自信を持って選択できるよう、いつでもお手伝いさせていただきます。
商品はオンラインで表示されている通りに見えますか?
私たちは、詳細な写真と説明を通じて製品を正確に提示するよう努めています。
照明条件や個々の画面設定により、色に若干の違いが生じる場合がありますのでご了承ください。
特定のアイテムの画像や動画をもっとご希望の場合は、チームが喜んで提供いたします。
衣類の手入れ方法は?
あなたのアイテムが元の美しさを保つために、以下をお勧めします:
- 可能な場合は手洗いまたはドライクリーニング
- デリケートコースで30°Cで洗濯
- 漂白しないでください
- 日陰で乾かしてください
必ず衣類のラベルに記載されているお手入れ指示に従ってください。
売り切れの商品は再入荷されますか?
一部の商品は数量限定で生産されています。
再入荷の可否はデザインと生産スケジュールに依存します。商品が売り切れの場合、最新の再入荷情報についてはお問い合わせください。
注文 & 配送
注文方法は?
お気に入りの商品をショッピングバッグに追加し、チェックアウトに進んでください。
ご注文が正常に完了すると、注文の詳細が記載された確認メールが届きます。
私の注文はいつ発送されますか?
ご注文が確認されると、当社のチームが慎重に商品を発送準備いたします。
通常、ご注文は48時間.
以内に処理され、発送されます。配送にはどのくらい時間がかかりますか?
注文を追跡するにはどうすればよいですか?
ご注文が発送されると、追跡情報がメールで送信されます。
追跡情報が見つからない場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
なぜ注文を表示できないのですか?
ご注文時に使用したメールアドレスでサインインしていることを確認してください。
ご注文情報にアクセスできない場合は、当社のチームが喜んでお手伝いいたします。
支払い後に注文が表示されないのはなぜですか?
NAVER PayやKakao Payなどのローカル決済方法を通じて支払いが行われた場合、支払い処理のため注文確認に数分かかることがあります。
支払い完了後、3–5分 お待ちください。
それでも注文が表示されない場合は、お問い合わせいただければサポートいたします。
間違ったメールアドレスを入力した場合はどうなりますか?
チェックアウト時に誤ったメールアドレスを入力した場合は、注文番号と正しいメールアドレスを添えてお問い合わせください。
情報を更新し、注文の詳細が正しく接続されるようお手伝いいたします。
支払い & 通貨
利用可能な支払い方法は何ですか?
私たちは、以下を含む様々な安全な支払い方法を受け付けています:
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- 地域に応じたローカル支払い方法
詳細情報については、お支払い方法 ページ
をご覧ください。送料無料は利用可能ですか?
はい。
割引やプロモーション適用後の最終お支払い金額が32,000円以上のご注文は、送料無料となります。
関税は含まれていますか?
関税および輸入税は、お客様の国の規制に依存します。
追加料金が発生する場合、それはお客様の責任となります。
代金引換は提供していますか?
現在、代金引換は提供しておりません。
返品・交換
返品 & 交換サポート
私たちは、すべてのアイテムがあなたが本当に愛して着るものになることを願っています。
ご注文がご満足いただけない場合は、配達から14日以内, に返品をリクエストできます。ただし、商品は未使用で元の状態である必要があります。
返品を開始するにはどうすればよいですか?
返品をリクエストするには、以下の情報を添えてご連絡ください:
- 注文番号
- 商品詳細
- 返品理由
リクエストが承認され次第、返品手順をご案内いたします。
当社チームからの確認を受ける前に、パッケージを送らないでください。
品質問題と見なされないものは何ですか?
以下は一般的に品質問題とは見なされません:
- 糸のほつれや生地の端の処理不足
- 生地の厚さや質感の違い
- 照明や画面設定によるわずかな色の違い
- スタイルや色に関する個人的な好み
- 着用、洗濯、不適切なケア、または変更による損傷
- サイズ選択の問題(注文前に寸法を確認してください)
返品パッケージを元の配送先住所に送ることはできますか?
No.
元の配送先住所は返送先ではありません。
必ず当社チームが提供した返送先住所にのみ荷物を送ってください。